Impossibile ritirarsi

In primo luogo, ho acquistato un membro e in seguito è stato chiamato nessun deficit. Successivamente, ho acquistato un buono e in seguito ho pagato un acconto. Diceva rimessa manuale. Sono passati più di dieci giorni fino ad ora. Ho chiesto prima al servizio clienti e ho detto che era in coda al 389. Quindi non ci fu risposta. Fino ad oggi non riesco nemmeno ad entrare nel servizio clienti. Non posso chiedere. Posso controllare tutto il resto sulla piattaforma, ma il servizio clienti non può inserire la richiesta. Non capisco cosa significhi questa piattaforma. Il denaro è stato dato, ma non posso entrare nel servizio clienti per chiedere informazioni. Non lo so. È stato indotto a pagare e poi ha pianto dopo aver pagato? È una frode?