IlTMGM l'ordine in sospeso non può essere scambiato e lo slittamento di 20 dollari causa l'usura del conto

Il mio account è 224710. Il 18 gennaio, il conto conteneva un ordine lungo a due mani e un ordine breve a due mani in sospeso era a 1822,5. Il prezzo è sceso al mattino e l'ordine in sospeso non è stato negoziato. L'ordine lungo è stato liquidato rispettivamente al 1804 e al 1802, il che ha causato l'esaurimento del conto. Un altro ordine vuoto di 641965 sulla stessa piattaforma con lo stesso nome fu compilato nel 1818. Lo stesso ordine sulla stessa piattaforma, ma uno può essere riempito e l'altro non può essere riempito. Ho reagito il prima possibile alla situazione con il responsabile del servizio clienti e la risposta che ho ricevuto è stata causata da fattori di mercato, ma non è stato così quando ho consultato altre piattaforme, vale a dire, era solo un problema con ilTMGM piattaforma, non causata da fattori di mercato. Successivamente, ho comunicato con il responsabile del servizio clienti in merito alla questione del risarcimento, ma hanno procrastinato. Pochi giorni dopo il Festival delle Lanterne, ho risposto dicendo che era disposto a pagare, e poi il responsabile del servizio clienti è improvvisamente scomparso per una settimana, e poi l'ho contattato dicendo che non avrebbe pagato, e poi ho ritardato un mese, dicendo che ancora non ha pagato. Voglio solo chiedere, questo tipo di slittamento di oltre 20 dollari, è possibile che i clienti si assumano questa responsabilità e la piattaforma non è affatto responsabile, è pulita e sottratta?