Impossibile ritirare le commissioni

Il responsabile del cliente mi ha chiesto di essere il loro agente e ho accettato. Mi hanno dato un cliente senza spiegare le regole dell'agente. Posso vedere la commissione attraverso la loro piattaforma ma non posso ritirarla. Il servizio clienti ha detto che era per questo motivo che i miei clienti erano meno di tre con 5 lotti e $ 1.000 in totale. Ma il responsabile del cliente non me ne ha parlato. Quindi ho restituito il rakeback con i miei soldi, facendomi perdere soldi. Voglio consigliare questa piattaforma ad altri, tuttavia, hanno rifiutato perché hanno sentito che era difficile prelevare fondi qui. Per favore aiutami a riavere i miei soldi.