Impossibile ritirarsi

Ho provato a ritirarmi da novembre. Mi dicono che devo inviare la documentazione per verificare l'account. Finora ho capito. Ho inviato tutta la documentazione richiesta e poi mi dicono che devo aspettare che un agente mi contatti per ritirare quello che ho con loro, fino ad ora nessuno mi ha contattato e quando ho conversazioni attraverso il loro sito dicono che devo aspettare a lungo.

Quella che segue è la raccomandazione originale

No me dejan retirar

Llevo desde noviembre intentando retira. Me dicen que tengo que enviar una documentación para verificar la cuenta. Hasta aquí lo entiendo.
Envié toda la documentación requerida y después me dicen que tengo que esperar a que un agente que se ponga en contacto conmigo para poder retirar lo que tengo con ellos, hasta ahora nadie se ha puesto en contacto conmigo y cuando tengo conversaciones mediante su página web me dicen que tengo que esperar que será para largo.