Axirollover e bonus detratti senza il mio permesso, annullando le posizioni. E poi il mercato è migliorato
1: Il petrolio greggio è stato investito dal 21 dicembre. Il giorno successivo ho visto che il loro rollover era di -23 pips per ordini lunghi e 20 pips per ordini vuoti, quindi ho consultato specificamente il servizio clienti del sito ufficiale della piattaforma. Il servizio clienti ha affermato che la commissione overnight è normale (ci sono screenshot che mostrano la commissione overnight del software MT4 e screenshot del servizio clienti di consulenza) 2: Dopo aver confermato che la commissione overnight è corretta, ho ri-operato l'ordine vuoto di petrolio greggio a dicembre 22 e ha mantenuto la posizione fino al 4 gennaio per un totale di 14 giorni, e una parte è aumentata lentamente a metà 3: il 4 gennaio, la piattaforma ha detratto privatamente tutti gli interessi e i bonus durante la notte che ho ricevuto, il che ha fatto sì che l'account fosse liquidato direttamente nella posizione alta del petrolio greggio, e poi il petrolio greggio ha iniziato a precipitare 4: Contatta la piattaforma, la piattaforma ha detto di aver impostato la tariffa notturna sbagliata del greggio, quindi devono detrarla (ho operato con il petrolio greggio per mezzo mese e non si sono accorti dell'errore, proprio quando è stato sottratto il nuovo massimo del greggio e la posizione ha potuto essere liquidata. Le detrazioni non verranno liquidate in nessun momento entro mezzo mese. Solo il 4 gennaio c'è una tale coincidenza?) 5: Facciamo un passo indietro. Anche se impostano le impostazioni sbagliate, sono completamente problemi loro. I loro errori hanno seriamente compromesso il mio giudizio sul funzionamento (per altre varietà, di solito faccio operazioni a breve termine a Weicang a causa del servizio clienti. Si dice che la tariffa overnight sia normale, quindi ho inserito una lista più pesante sul petrolio greggio per prepararmi la linea mediana) 6: Per quanto riguarda il problema del bonus, la piattaforma ha affermato che il bonus non può portare perdite. Quando il valore netto è inferiore al limite di credito, il bonus verrà detratto. Tuttavia, la situazione in quel momento era che il mio patrimonio netto era ancora di circa $ 3.000 dopo aver dedotto la commissione overnight. (Inizialmente deposito 7990, bonus 1598), molto superiore a 1598, non soddisfaceva le condizioni per la detrazione del bonus (tutti i record di transazione possono essere controllati) 7: Non lasciare che i clienti paghino per errori della piattaforma
Quella che segue è la raccomandazione originale
axi私自扣除提前确认过的隔夜费和赠金导致爆仓,随后行情马上向着客户有利的方向走
1:12月21号开始操作了原油,第二天看到他们的隔夜费多单是-23个点,空单是20个点,所以专门咨询了平台官网的客服,客服说这个过夜费是正常的(有MT4软件隔夜费显示截图和咨询客服的截图)2:确定了隔夜费正确后,12月22我就重新操作了原油空单,并且一直持仓到1月4号总共有14天时间,中间又慢慢加仓了一部分
3:1月4号,平台私自把我得到的隔夜利息和赠金全部扣掉,导致账号在原油的高位直接爆仓,随后原油开始爆跌
4:联系平台,平台说原油隔夜费他们设置错了,所以要扣除(我操作了半个月的原油他们都没有就意识到错误,刚好在原油新高扣掉可以爆仓的时候意识到了,这半个月内任何时候扣掉都不会爆仓,只有1月4号这天,会有这么巧合的事吗?)
5:先退一步来讲,就算他们设置错了,也完全是他们自己的问题,他们这种错误严重影响到了我的操作判断(别的品种我一般都是轻仓的短线操作,就是因为客服说隔夜费收取的是正常,所以才在原油上下了比较重的单子准备做中线)
6:还有关于赠金问题,平台说赠金不能扛亏损,当净值低于信用额的时候会扣赠金,但是当时的情况是,扣掉隔夜费后我的净值还有将近3000美金左右(当初入金7990,赠金1598),远高于1598,根本没有达到扣赠金的条件(所有交易记录可查)
7:不能让客户为平台的错误买单
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Cina 2021-01-14 19:10
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Cina 2021-01-14 20:35