La metà dei miei fondi non può essere ritirata

Ho richiesto un prelievo di US $ 10.724 nel pomeriggio del 31/12/2020. 50.000 CNY sono stati ricevuti alle 23:55. Dal 01/01/2021, né hanno risposto al mio messaggio, né hanno spiegato perché la parte rimanente non era stata finanziata. Se il conto di 50.000 CNY ricevuto la sera della quarta notte è dovuto al limite di singola transazione della carta di credito, il resto dovrebbe essere stato pagato prima della prima notte. Senza alcuna notifica dalla piattaforma, almeno circa 20.000 CNY non sono stati ritirati. Era la prima volta che incontravo questa situazione. Normalmente, questa situazione non si verificherebbe nemmeno quando il prelievo raggiungesse i 200.000 CNY. I dettagli del mio account sono i seguenti