Impossibile ritirarsi dopo aver approfittato

Ho fatto trading su questa piattaforma per due settimane e ho depositato più volte. Il primo prelievo è normale e ho perso soldi in quel momento, ma dopo aver guadagnato, non posso prelevare fondi. Ho consultato l'agente e ho appena ricevuto una risposta per avermi aiutato a consultare. Nessuna risposta ufficiale.