Impossibile ritirarsi

Ho iniziato a fare trading Tickmill dal 2016. I profitti e le perdite sono normali. Ho fatto un'enorme perdita di quasi 900.000 tra la fine del 2019 e il marzo 2020. Poi ho depositato circa 400.000 in successione. Quindi l'importo del mio account è aumentato a oltre 800.000. Ho richiesto il ritiro di 100.000 la mattina presto del 26 agosto. Ho contattato più volte il servizio clienti della piattaforma a causa del ritardo nel ritiro. Non riesco ad accedere all'account di background e MT4 dopo. Ho contattato nuovamente il servizio clienti e ho ricevuto una risposta che non c'erano fondi nel mio account perché avevo chiesto di chiudere il mio account.