Impossibile ritirarsi

Ho aperto un conto e depositato il 13 agosto. Si diceva che il prelievo non fosse consentito l'altro giorno e ho chiuso il mio conto. Gli ho chiesto perché hanno chiuso il mio account, hanno risposto ad alcune osservazioni ambigue (per i dettagli vedere le chat). Voglio solo il motivo per cui non mi hanno permesso di ritirarmi.