* Keluhan Resmi Mengenai Penolakan Penarikan dan Penghapusan Keuntungan oleh FXCC Kepada Yang Berkepentingan, Saya menyampaikan keluhan resmi ini mengenai penanganan akun perdagangan saya dan permintaan penarikan yang diproses oleh FXCC.* Informasi Akun* Pialang: FXCC* Platform Perdagangan: MT4* Nomor Akun: 888****** Metode Penarikan: Mata Uang Kripto* Latar BelakangSaya berdagang di akun saya Akun FXCC dan menghasilkan keuntungan melalui perdagangan normal activity.On June 2, 2026, saya mengajukan permintaan penarikan mata uang kripto sekitar USD 3,645.Initially, permintaan penarikan diterima untuk diproses. Namun, kemudian ditandai sebagai "Ditolak" di klien FXCC saya portal.After penarikan ditolak, jumlah sekitar USD 3,645 telah ditransfer kembali ke akun MT4 saya melalui riwayat akun transfer.Subsequently internal saya, saya melihat adanya penyesuaian saldo di riwayat akun MT4 saya, termasuk transaksi yang mirip dengan:* Deposit: +USD 3,645.12* Penarikan: -USD 3,645.12Setelah penyesuaian ini, sebagian besar keuntungan yang saya peroleh dari perdagangan telah dihapus dari akun saya.* Kekhawatiran SayaSaya meminta penjelasan yang jelas dan rinci mengenai:1. Alasan sebenarnya mengapa permintaan penarikan saya ditolak.2. Klausul, kebijakan, atau aturan perdagangan tertentu yang diduga dilanggar.3. Alasan dana dikembalikan ke rekening MT4 saya melalui transfer internal.4. Hukum dan dasar kontrak untuk menghapus atau menyesuaikan keuntungan perdagangan saya.5. Jejak audit lengkap dan pernyataan akun yang menunjukkan semua penyesuaian saldo yang dilakukan oleh FXCC.*Permintaan SayaSaya dengan hormat meminta agar FXCC memberikan:* Penjelasan tertulis tentang semua tindakan yang diambil pada akun saya.* Bukti dokumenter yang mendukung dugaan pelanggaran.* Laporan audit transaksi lengkap.* Tinjauan atas keputusan penghapusan keuntungan.* Pemulihan keuntungan sah jika penyesuaian dilakukan tanpa pembenaran kontrak yang sah.Saya percaya transparansi dan perlakuan adil sangat penting dalam menjaga kepercayaan antara broker dan klien. Oleh karena itu, saya mengharapkan tanggapan dan penyelesaian yang rinci mengenai masalah ini. Saya berhak meneruskan keluhan ini ke otoritas pengatur terkait, broker platform ulasan, dan organisasi perlindungan konsumen jika penjelasan yang memuaskan tidak provided.Sincerely,Nomor Rekening FXCC: 888***** Paparan Dua hari yang lalu
Login & Registrasi
Situs web resmi
www.fxcc.eu...
Risiko Potensial Tinggi
Broker ini memiliki label peringatan yang mencatat potensi risiko tinggi. Tinjau informasi peraturan dan keluhan dengan cermat sebelum membuka rekening.
Registrasi / pembukaan akun
Untuk membuka akun perdagangan dengan FXCC, mulailah dari situs resmi broker atau portal klien. Kebanyakan broker teregulasi menggunakan aplikasi online singkat yang menanyakan nama, email, negara tempat tinggal, dan kata sandi yang dipilih. Anda biasanya akan diminta untuk memilih jenis akun saat pendaftaran; FXCC mengiklankan jenis akun ECN Lanjutan, ECN XL dan ECN Standard.
Setelah mengisi formulir awal, Anda biasanya diminta untuk memverifikasi identitas dan alamat Anda sebelum perdagangan langsung atau penarikan diaktifkan. Dokumen umum yang diminta oleh broker teregulasi mencakup tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah (paspor atau tanda pengenal nasional) dan bukti alamat terbaru (tagihan utilitas atau laporan bank). Kirimkan salinan atau foto yang dipindai melalui area unggahan aman di portal klien.
- Buka situs resminya dan pilih Buka Akun atau Daftar.
- Masukkan detail pribadi Anda dan buat kata sandi yang aman.
- Pilih jenis akun yang Anda inginkan (misalnya: ECN Lanjutan, ECN XL atau ECN Standard).
- Unggah dokumen identitas dan alamat ketika diminta untuk menyelesaikan verifikasi.
- Danai akun Anda dengan salah satu metode yang diterima untuk memulai perdagangan setelah verifikasi disetujui.
Cara login
Biasanya untuk masuk memerlukan email/nama pengguna dan kata sandi Anda yang terdaftar di halaman login broker. Gunakan tautan di situs resmi FXCC untuk mencapai area klien aman. Jika broker menawarkan aplikasi seluler atau platform perdagangan, Anda biasanya akan menggunakan kredensial akun yang sama untuk mengakses portal klien dan platform tersebut.
Di web: buka domain resmi di browser Anda, klik tombol Login atau Portal Klien, masukkan kredensial Anda dan ikuti petunjuk tambahan apa pun. Di ponsel: instal aplikasi resmi broker jika tersedia atau gunakan login web seluler; masukkan nama pengguna dan kata sandi yang sama dan setujui izin perangkat apa pun sesuai kebutuhan.
Lupa kata sandi / pemulihan akun
Jika Anda lupa kata sandi, gunakan tautan 'Lupa kata sandi' atau 'Setel ulang kata sandi' di halaman login untuk menerima email penyetelan ulang. Alur umumnya adalah: meminta pengaturan ulang, menerima tautan berbatas waktu di alamat email Anda yang terdaftar, dan memilih kata sandi baru yang aman. Jika Anda tidak dapat mengakses email terdaftar Anda, biasanya Anda perlu menghubungi dukungan dan menyelesaikan verifikasi identitas untuk mendapatkan kembali akses.
Untuk pemulihan akun yang melibatkan hilangnya akses ke email atau perangkat multi-faktor, bersiaplah untuk memberikan dokumen identifikasi, bukti kepemilikan akun (detail transaksi sebelumnya, salinan ID) dan informasi lain apa pun yang diminta broker untuk mengonfirmasi identitas Anda.
Autentikasi dua faktor & keamanan login
Keamanan login yang kuat meningkatkan keamanan akun. Jika FXCC menawarkan otentikasi dua faktor (2FA), aktifkan di portal klien; opsi 2FA yang umum adalah aplikasi otentikasi (TOTP) atau kode SMS. Jika broker tidak secara eksplisit mencantumkan 2FA, gunakan kata sandi yang unik dan kuat serta pengelola kata sandi untuk mengurangi risiko penggunaan kembali kredensial.
Selalu verifikasi bahwa Anda menggunakan domain resmi (https://www.fxcc.eu) sebelum memasukkan kredensial. Periksa bilah alamat browser untuk mengetahui gembok aman dan nama domain yang benar. Hindari masuk dari tautan yang diterima melalui email atau pesan yang tidak diminta; sebagai gantinya, ketikkan URL resmi ke browser Anda atau gunakan tautan yang diberi bookmark.
Masalah login umum & pemecahan masalah
Kredensial salah: Periksa kembali kesalahan ketik, huruf besar dan kecil, dan Caps Lock tidak aktif. Gunakan alur pengaturan ulang kata sandi jika Anda tidak dapat mengingat kata sandinya.
Akun terkunci atau ditangguhkan: Kegagalan login atau pemicu keamanan yang berulang dapat mengunci akun untuk sementara. Ikuti petunjuk apa pun di layar dan hubungi dukungan jika kunci masih berlanjut. Anda mungkin perlu memverifikasi identitas Anda.
Verifikasi tertunda: Jika akun Anda menunggu persetujuan dokumen, Anda mungkin diblokir dari tindakan tertentu (seperti penarikan). Periksa portal klien untuk status dokumen dan unggah ulang semua file yang ditolak.
Wilayah atau akses terbatas: Beberapa broker membatasi layanan untuk penduduk negara tertentu. Jika Anda melihat pesan tentang wilayah terlarang, konfirmasikan tempat tinggal Anda dan mintalah panduan dari dukungan. FXCC mencatat distribusi terbatas di beberapa materi publik; selalu konfirmasikan kelayakan di situs resmi.
Masalah teknis: Hapus cache browser, coba browser lain, atau gunakan jendela pribadi/penyamaran. Jika aplikasi seluler gagal, instal ulang atau perbarui, dan pastikan OS perangkat Anda didukung.
Mendapatkan dukungan login/akun
Untuk bantuan akun atau login, hubungi broker menggunakan saluran resmi yang terdaftar di website. Untuk FXCC, nomor kontak yang dipublikasikan adalah +35725870750 dan alamat perusahaan adalah Amorosa Centre, 2nd floor, 2 Samou Street, 4043 Yermasoyia, Limassol, Siprus. Gunakan area dukungan portal klien atau metode kontak resmi untuk mengirimkan informasi sensitif dengan aman.
Saat menghubungi dukungan, bersiaplah untuk memberikan pengenal akun Anda, deskripsi singkat masalahnya, dan pesan kesalahan atau tangkapan layar apa pun. Jangan pernah membagikan kata sandi Anda dalam permintaan dukungan; tim dukungan tidak akan pernah meminta kata sandi Anda.
Alamat perusahaan dan nomor kontak diambil dari fakta broker yang diberikan.
Konfirmasikan nama langkah tertentu dan fitur keamanan yang tersedia di situs resmi FXCC sebelum melanjutkan.
Ringkasan Broker
FXCC beroperasi di bawah nama perusahaan FX Central Clearing Ltd dan berbasis di Siprus. Merek ini telah aktif selama kurang lebih 15-20 tahun dan menampilkan dirinya sebagai broker teregulasi. Skor evaluasi publik broker adalah 4.60, dengan catatan Skor WikiFX diturunkan karena tingginya volume keluhan klien yang belum terselesaikan; calon klien harus mempertimbangkan hal tersebut bersama dengan faktor-faktor lain ketika memilih penyedia.
FXCC menerbitkan alamat Siprus di Limassol dan nomor telepon kontak untuk pertanyaan klien. Perusahaan tersebut mencantumkan kredensial peraturan dan memiliki setidaknya satu entri lisensi yang dipublikasikan yang menunjukkan CYSEC Siprus yang Diatur Forex Lisensi Eksekusi (STP) 22. Seperti halnya broker teregulasi lainnya, konfirmasikan status peraturan dan rincian lisensi yang tepat dengan regulator atau di situs resmi broker sebelum menyetor dana.
Broker menawarkan beberapa jenis akun dan beberapa saluran penyetoran dan penarikan. Karena ketersediaan produk dan ketentuan pastinya dapat berubah, periksa situs web resmi atau portal klien untuk informasi terkini sebelum membuka akun.
Sumber: Halaman dealer WikiFX — https://www.wikifx.com/en/dealer/0001382729.html
Jenis Akun
ECN Lanjutan
Akun Lanjutan ECN mencantumkan leverage maksimum dari 1:200, ukuran perdagangan minimum yang ditetapkan sebesar lot 0.01 dan setoran minimum dicatat sebagai 100.000. Metode penyetoran yang diterima yang ditampilkan termasuk Neteller, Skrill dan VISA, dan metode penarikan yang tercantum termasuk VISA, Skrill dan Neteller. spreads dan komisi spesifik tidak diberikan dalam fakta yang tersedia dan harus diperiksa di situs resmi.
ECN XL
Akun XL ECN menunjukkan leverage maksimum dari 1:30 dengan ukuran perdagangan minimum lot 0.01 dan kisaran deposit minimum 100 - 10,000. Saluran penyetoran dan penarikan yang direferensikan untuk akun ini meliputi VISA, Neteller dan Skrill. Detail tentang spreads dan struktur komisi apa pun tidak tercantum di sini dan harus dikonfirmasi langsung dengan FXCC.
ECN Standard
Akun ECN Standard menunjukkan maksimum leverage dari 1:30, ukuran perdagangan minimum 0.01 lot dan kisaran deposit minimum 10,000 - 100,000. Metode pendanaan yang diterima termasuk VISA, Neteller dan Skrill untuk penyetoran dan penarikan. Komisi dan rincian spread tidak diberikan dalam fakta yang diberikan dan harus diverifikasi di halaman informasi resmi broker.
Fitur akun seperti akses platform, mata uang dasar, EA yang didukung, spreads dan komisi apa pun dapat berubah dan tidak sepenuhnya tercantum dalam data yang disediakan. Konfirmasikan spesifikasi akun terkini dan lengkap di situs resmi FXCC atau dengan menghubungi dukungan mereka.
Deposit & Penarikan
FXCC menerima beberapa metode pembayaran elektronik di seluruh jenis akunnya. Saluran penyetoran dan penarikan yang tercantum dalam informasi akun meliputi VISA, Neteller dan Skrill. Jumlah setoran minimum bervariasi berdasarkan jenis akun dan ditampilkan dalam setiap deskripsi akun di atas.
| Metode | Catatan |
|---|---|
| VISA | Pembayaran kartu tercantum untuk deposit dan penarikan di detail akun. |
| Neteller | Opsi dompet elektronik terdaftar untuk penyetoran dan penarikan. |
| Skrill | Opsi dompet elektronik terdaftar untuk penyetoran dan penarikan. |
Waktu pemrosesan, biaya, dan ketersediaan bergantung pada metode yang dipilih, yurisdiksi Anda, dan kebijakan broker saat ini. Selalu verifikasi batasan pendanaan, biaya apa pun, dan prosedur pastinya di portal klien atau situs web resmi sebelum memulai penyetoran atau penarikan.
FAQ
Bagaimana cara saya mulai membuka akun di FXCC?
Mulailah di situs resmi broker dan gunakan alur Buka Akun / Daftar. Berikan detail pribadi yang diminta, pilih jenis akun dan unggah dokumen identitas dan alamat untuk menyelesaikan verifikasi. Konfirmasikan langkah-langkah saat ini dan dokumen yang diperlukan di situs resmi.
Jenis akun apa yang ditawarkan FXCC dan berapa jumlah yang harus dibuka?
FXCC mencantumkan tiga jenis akun dalam fakta yang diberikan: ECN Lanjutan, ECN XL dan ECN Standard. Angka setoran minimum ditampilkan per akun (misalnya ECN Lanjutan: 100.000; ECN XL: 100 - 10,000; ECN Standard: 10,000 - 100,000). Selalu konfirmasi setoran minimum dan ketentuan pastinya di situs web resmi sebelum mendanai akun.
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat login ke akun saya?
Pertama coba tautan pengaturan ulang kata sandi di halaman login. Jika gagal, periksa pesan verifikasi yang tertunda atau kunci akun karena upaya yang gagal. Hapus cache browser, coba browser atau perangkat lain, dan hubungi dukungan jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah. Bersiaplah untuk memverifikasi identitas Anda saat menghubungi dukungan.
Bagaimana saya bisa menghubungi FXCC untuk mendapatkan dukungan?
Gunakan metode kontak resmi yang tercantum di situs broker. Nomor kontak yang diberikan adalah +35725870750 dan alamat perusahaan adalah Amorosa Centre, 2nd floor, 2 Samou Street, 4043 Yermasoyia, Limassol, Siprus. Untuk masalah khusus akun, gunakan portal klien aman atau saluran dukungan resmi untuk berbagi dokumen sensitif.
Ulasan FXCC
Broker FXCC tidak memproses permintaan penarikan saya selama lebih dari 11 bulan. Jumlahnya adalah 38718 USD. Saya telah mencoba menghubungi mereka berkali-kali tetapi mereka tidak membalas email atau pesan saya selama beberapa bulan terakhir 6 (tangkapan layar dari tiket yang dibuka terlampir). Saya sangat yakin mereka melakukan bisnis penipuan atau penipuan. Saya mencoba menjelaskan kepada mereka bahwa saya akan mengambil tindakan hukum dan mengajukan keluhan terhadap mereka tetapi mereka menjawab saya, akun saya di cabang Pulau Vanuatu (email terlampir). Ini benar-benar kejutan bagi saya karena saya memahami bahwa mereka mentransfer perjanjian dan akun saya dengan CARA TERSEMBUNYI (tanpa izin saya) ke Pulau Vanuatu (karena saya bukan penduduk UE). Perlu disebutkan bahwa mereka tidak memiliki lisensi aktif di Vanuatu untuk memberikan forex layanan (email dari VFSC terlampir). namun, mereka berbohong dalam perjanjian bahwa mereka memiliki nomor lisensi 014576 (klausul 2.2 dalam perjanjian) Saya telah melampirkan perjanjian dan tangkapan layar dari informasi palsu itu untuk memutuskan pelanggan.
Broker FXCC tidak memproses permintaan penarikan saya selama lebih dari 11 bulan (penarikan dimulai pada SEP2020). Jumlahnya adalah 38718 USD. (tangkapan layar penarikan saya terlampir) Saya telah mencoba menghubungi mereka berkali-kali tetapi mereka tidak membalas email atau pesan saya dalam beberapa bulan terakhir 6 (tangkapan layar dari tiket yang dibuka terlampir). Saya sangat yakin mereka melakukan bisnis penipuan atau penipuan.
Broker ini menahan permintaan penarikan saya karena alasan konyol! Awalnya mereka menandai dokumen saya bukan alamat yang sama. Saya mengirim email kepada mereka tetapi mereka hampir tidak menanggapi laporan saya. Saya mencoba memenuhi semua hal yang mereka minta kepada saya untuk memverifikasi keaslian saya. Namun sekarang mereka mengirimi saya email yang mengatakan bahwa permintaan saya sedang dalam peninjauan kepatuhan. Omong kosong apa ini? Mereka tidak mau membayar penarikan saya!