Saya mengalami pengalaman yang sangat mengecewakan dan membuat frustrasi dengan ePlanet Brokers, dan saya sangat menyarankan siapa pun yang mempertimbangkan broker ini untuk sangat berhati-hati. Saya memenangkan juara 1 di Kompetisi Mingguan No. 16 dan dianugerahi hadiah $500. Saya meminta untuk menarik $400 ke rekening bank pribadi saya. Namun, perusahaan menolak memproses transfer bank dan bersikeras bahwa saya hanya dapat menarik uang saya melalui Kriptocurrency. Saya berdomisili di Mesir, di mana transaksi Kriptocurrency tunduk pada pembatasan hukum. Hal ini membuat kebijakan penarikan hanya melalui kripto dari perusahaan menjadi tidak praktis dan berpotensi bermasalah secara hukum bagi saya. Saya tidak boleh dipaksa menggunakan metode pembayaran yang secara wajar tidak dapat saya gunakan untuk mengakses uang hadiah saya sendiri. Saya menghubungi tim dukungan perusahaan berulang kali dan membuka tiket dukungan #184536 dan #186378,, tetapi masalahnya tidak diselesaikan secara memuaskan. Saya juga menghubungi dua otoritas regulasi: Vanuatu Financial Services Commission (VFSC), terkait Nebula Ventures Ltd (Nomor Registrasi Perusahaan 700819). Mwali International Services Authority (MISA), terkait ePlanet Brokers Ltd (Nomor Registrasi HY00923038). Saya mengirim beberapa email dan permintaan tindak lanjut ke kedua otoritas, meminta mereka mengakui keluhan saya, memberikan nomor referensi, dan menyelidiki masalah ini. Sayangnya, meskipun saya sudah berulang kali mencoba, saya belum menerima tanggapan dari kedua otoritas tersebut sejauh ini. Seluruh pengalaman ini telah menimbulkan kekhawatiran serius bagi saya tentang transparansi penarikan, dukungan pelanggan, aksesibilitas pembayaran, dan efektivitas penanganan keluhan. Memenangkan hadiah tidak berarti apa-apa jika pelanggan tidak dapat mengakses uang melalui metode pembayaran yang praktis dan sah. Pengalaman saya telah sangat negatif. Saya sangat merekomendasikan agar calon pelanggan menyelidiki dengan cermat broker ini, status regulasinya, dan kebijakan penarikannya sebelum menyetor uang apa pun atau berpartisipasi dalam kompetisinya.