Bertahun-tahun yang lalu saya melakukan deposit dan berdagang di RoboForex, saldo terakhir sekitar 4.850 USD, tetapi saya tidak pernah melakukan penarikan. Email saya setiap bulan menerima laporan saldo akun, karena melihat saldo di akun selalu benar, saya tidak waspada. Kemarin saya ingin menarik saldo, ternyata mungkin karena saya berada di Asia, metode penarikan sangat terbatas. 1. Tidak bisa menarik dengan kartu kredit yang digunakan saat deposit dulu, 2. Tidak berhasil mendaftarkan kartu baru untuk pengembalian dana. Karena itu saya mendaftar akun Binance dan memilih jalur penarikan ke Binance. Saya mencoba beberapa kali, tetapi tidak pernah menerima SMS kode konfirmasi, lalu saya mengirim tiket anomali, mengisi ID permintaan, setelah semalaman juga tidak menerima balasan. Sehari kemudian saya menghubungi layanan pelanggan daring, awalnya mereka berkata: 1. Batalkan dulu permohonan terakhir, lakukan lagi, tetapi tetap tidak menerima SMS verifikasi, 2. Layanan pelanggan mengatakan dia melakukan beberapa perubahan, agar saya coba lagi.. 3. Saya sudah mencoba beberapa kali dan tidak bisa lagi meminta sistem mengirim ulang, layanan pelanggan lalu meminta saya membuat tiket lagi sekaligus melampirkan swafoto sambil memegang paspor... Mereka menyatakan harus membuktikan identitas dulu, baru bisa mengirim kode konfirmasi kepada saya melalui email. Sampai sekarang belum ada kabar lanjutan.