Pada tahun 2018, saya membuka akun di GMI Markets melalui seorang agen untuk berinvestasi dalam valuta asing. Pada 5 Agustus 2020, saldo akun menunjukkan USD 11.170.224,86. Pada 14 Agustus, saya menyadari tidak bisa login. Menghubungi layanan pelanggan mengungkapkan email dan kata sandi saya telah diubah oleh pihak lain. Saya meminta reset tetapi diberitahu ini memerlukan keterlibatan Broker. Broker menyangkal telah melakukan setiap perubahan dan juga tidak bisa mengakses akun. Saya segera meminta platform untuk membekukan akun dan menyelidiki pelakunya, tetapi selama berbulan-bulan hanya menerima tanggapan: "Penyelidikan telah diajukan. Harap bersabar." Selama konferensi video pada 9 Maret 2021, staf GMI mengonfirmasi saldo akun adalah nol dan meminta catatan komunikasi agen (yang sudah diajukan). Pada tahun-tahun berikutnya, meskipun telah dilakukan penindaklanjutan berulang kali (termasuk beberapa keluhan resmi melalui email pada Desember 2025), GMI hanya merespons dengan "telah dilaporkan ke departemen, harap bersabar\" atau \"tidak dapat menemukan catatan", tanpa memberikan laporan investigasi, catatan login, catatan transaksi, atau kompensasi apa pun. Pada 24 Desember 2025, platform mengumumkan penghentian semua aktivitas perdagangan, diikuti dengan penutupan total operasi ritel pada 31 Desember. Sampai saat ini, tidak ada tanggapan substantif yang diberikan. Investigasi independen tidak menemukan bukti tanggung jawab agen, sehingga menimbulkan kecurigaan bahwa pelanggaran keamanan internal atau kesalahan operasional menyebabkan hilangnya dana tersebut. Keluhan telah diajukan kepada FSC Mauritius dan Ombudsperson, tetapi dengan penutupan platform yang sudah di ambang pintu, pemulihan dana tampaknya tidak mungkin.