Saya adalah pengguna terverifikasi dari EC Markets, telah menyelesaikan verifikasi identitas yang diperlukan (KYC) dan menggunakan dana saya sendiri untuk trading yang sah. Setelah trading saya diselesaikan, sistem platform menunjukkan jumlah penarikan yang tersedia sebesar 737 dan memungkinkan saya untuk mengajukan permintaan penarikan secara normal. Namun, setelah saya mengajukan permohonan penarikan, platform menangguhkan proses penarikan dengan alasan "ulasan akun/aktivitas trading tidak teratur". Selain itu, saya sekarang tidak dapat masuk ke akun saya—akses ke backend telah sepenuhnya diblokir. Penting untuk menekankan hal berikut: 1. Jumlah penarikan tidak dihitung atau diklaim oleh saya sendiri; itu dikonfirmasi dan diizinkan oleh sistem penyelesaian platform itu sendiri. 2. Sepanjang proses trading dan tahap penyelesaian, Platform tersebut tidak memberlakukan pembatasan apa pun atau mengeluarkan peringatan terkait akun saya. 3. Sampai saat ini, platform belum menentukan perdagangan mana yang dianggap tidak sesuai, juga tidak mengutip syarat dan ketentuan yang relevan atau memberikan timeline yang jelas untuk penyelesaian. Saya percaya bahwa jika platform menganggap aktivitas perdagangan saya bermasalah, seharusnya platform mengeluarkan peringatan atau memberlakukan pembatasan sebelum perdagangan, selama perdagangan, atau sebelum penyelesaian—bukan secara sepihak menolak hasil penarikan yang sudah dikonfirmasi hanya setelah pengguna mengajukan permintaan penarikan. Tuntutan saya jelas: - Platform harus dengan jelas menyatakan, berdasarkan aturan yang tersedia untuk umum, alasan spesifik untuk membatasi penarikan. - Kecuali pelanggaran yang jelas teridentifikasi, permintaan penarikan yang sudah yang dikonfirmasi oleh sistem harus diproses. - Sebagai alternatif, platform harus menyediakan proposal penyelesaian yang masuk akal, transparan, dan dapat diverifikasi. Saya berharap dengan bantuan platform pihak ketiga, kedua belah pihak dapat menyelesaikan sengketa penarikan ini dengan cara yang sesuai.