Pada tanggal 28 November, bursa mengalami gangguan, menyebabkan selip broker melebar tanpa batas. Hal ini mengakibatkan margin call pada akun saya dan beberapa investor lainnya. Meskipun saya menggunakan EA untuk trading, setiap pesanan yang ditempatkan oleh EA saya mencakup anotasi komentar. Namun, setelah gangguan terjadi, spread melebar tanpa batas, menciptakan lingkungan trading yang sangat tidak menguntungkan. Broker tersebut telah tanggung jawab dan kewajiban untuk menjaga stabilitas sistem konektivitas. Namun, setelah pemadaman, bursa gagal melakukannya. 1. Pesanan yang ditempatkan oleh EA tidak memiliki anotasi, Sistem platform mengalami malfungsi, dan saya meninjau setiap pesanan. Pesanan tanpa catatan memerlukan penjelasan yang masuk akal dari broker. Broker tidak dapat menjelaskan hal ini. 2. Sungguh konyol, pesanan EA saya mengenai target take-profit, namun saya masih mengalami kerugian selama fase penutupan. Beberapa hari terakhir, saya telah bernegosiasi mengenai kompensasi dengan platform, menuntut pemulihan saldo hari itu. Tanggapan mereka menyalahkan gangguan bursa, mengklaim perdagangan EA diaktifkan karena kegagalan bursa. Mereka bahkan sepenuhnya mengalihkan kesalahan, menyatakan masalah lain berasal dari gateway EA kami dan bukan tanggung jawab broker. Mereka secara langsung mengaitkan masalah tersebut dengan bursa. Selain itu, bursa sedang down. Selama gangguan pasar eksternal yang sepenuhnya ini, pesanan tidak pernah benar-benar mengalir ke pasar. Alih-alih slip penyelesaian, sistem internal GMI secara paksa mengeksekusi perdagangan dengan harga yang telah ditetapkan sebelumnya. Eksekusi internal ini mencegah klien seperti kami mendapatkan harga pasar yang sebenarnya. sehingga tidak mungkin untuk memperhitungkan selip atau penundaan secara wajar untuk mengurangi kerugian. Ini juga melanggar kewajiban dasar penyedia layanan. Semua transaksi direkam dalam video, dan log pesanan backend dengan jelas mencerminkan hal ini. Platform belum menangani masalah ini. Selain itu, GMI tidak memberi tahu investor melalui email pada hari gangguan hingga pukul 10 malam—contoh klasik dari tindakan setelah kejadian. Memberi tahu kami "ada risiko sekarang\" adalah hal yang menggelikan. Ketika manajer akun saya menyarankan \"jangan menempatkan pesanan sekarang," bagaimana mungkin saya melakukannya? Akun saya sudah dalam keadaan margin call—bagaimana saya bisa menempatkan pesanan apa pun? Baik akun saya maupun akun investor berada dalam keadaan margin call. Kondisi pasar seperti apa yang bisa menyebabkan akun mencapai margin call? Manajer akun platform lain secara proaktif menghubungi klien untuk membahas kompensasi, namun GMI mengklaim hal ini tidak mungkin. Ini benar-benar konyol. Kedua platform diatur—mengapa ada perbedaan seperti ini? Tuntutan saya sederhana: kembalikan saldo akun saya ke level di akhir hari.