Setelah memahami lingkungan keuangan pasar terkini dan berita, saya memutuskan untuk melakukan penjualan pendek pada produk indeks UK. Sebelum melakukan perdagangan, saya berkonsultasi dengan manajer pelanggan GMI beberapa kali, dan jawabannya selalu bahwa indeks UK tidak akan mendapatkan dividen pada hari itu. Jadi saya menempatkan pesanan untuk melakukan penjualan pendek. Namun ketika saya siap untuk menarik keuntungan setelah melakukan perdagangan, saya melihat sejumlah besar dividen indeks dikurangkan dari akun saya. Bukankah jelas bahwa platform ini tidak dapat menerima keuntungan klien? Pertama, saya berkonsultasi dengan manajer pelanggan platform GMI sebelumnya. Manajer tersebut mengonfirmasi dengan atasan dan kontrol risiko back-office beberapa kali. Jawabannya selalu bahwa 'tidak ada dividen indeks pada indeks UK minggu ini'. Berbeda dengan platform pialang ritel lainnya, platform GMI tidak secara aktif mengirim email untuk menginformasikan pelanggan tentang dividen, atau mempublikasikan data di situs web resmi. Saya juga bertanya secara proaktif. Mengurangi dividen indeks klien setelahnya adalah benar-benar tidak masuk akal; jelas merupakan tanggung jawab sepihak dari platform ini. Setelah kejadian tersebut, saya bernegosiasi dengan penjualan platform beberapa kali, tetapi tetap tidak efektif.