Uang sudah lama tidak dapat ditarik di platform ini

Saya mendepositkan pada platform pada Maret 2018 dan uang dapat ditarik pada minggu-minggu pertama, tetapi tidak mungkin untuk menarik uang pada saat Agustus 2018 hingga sekarang. Tidak ada akses untuk mengajukan keluhan sekarang. Saya telah dihubungi oleh staf layanan pelanggan, tetapi mereka meminta saya untuk menunggu saluran penarikan baru.