Tidak dapat menarik uang

Saya menarik uang pada tanggal 4 Desember 2018, tetapi uang belum semuanya tiba sekarang. Saya telah berkomunikasi dengan mereka beberapa kali, dan mereka berjanji untuk mengkreditkan uang itu ke kartu saya. Tetapi uang belum semuanya tiba sekarang.