Slippage yang parah

Akun trading saya adalah 2082299. Pada tanggal 20 April 2024, saya melakukan dua pesanan jual normal emas. Akibatnya, harga transaksi pesanan menyimpang dari harga pasar aktual lebih dari sepuluh pip. Nomor pesanan transaksi adalah 14307770/14307793. Kemudian saya mentransfer dana ke akun dengan nama yang sama dan melanjutkan trading, berpikir bahwa mungkin ada masalah keterlambatan dengan akun sebelumnya. Namun, ketika saya melakukan trading di akun dengan nama yang sama, saya masih menghadapi masalah yang sama. Waktu transaksi adalah 4 April 2024, pukul 20:36:16 waktu intraday, dan dilakukan transaksi multi-order emas, yang masih menyimpang dari harga pasar aktual lebih dari 10 pip. Pada hari yang sama, dilakukan pesanan jual 0,1 indeks Nasdaq pada pukul 20:47:43 waktu intraday. Harga beli adalah 18280,1. Harga beli menyimpang dari harga pasar aktual lebih dari 30 pip. Kemudian saya memicu stop loss, harga stop loss adalah 18319,7, dan harga penutupan akhir adalah 18342,2. Stop loss menyimpang dari harga aktual lebih dari 30 pip, dan total penyimpangan lebih dari 60 pip! Pada hari yang sama, dilakukan transaksi jual emas lainnya, yang masih menyimpang dari harga pasar aktual lebih dari 10 pip. Saya menghubungi layanan pelanggan, tetapi mereka masih belum dapat memecahkan masalah ini. Saya mengirim email ke platform tetapi tidak mendapatkan tanggapan. Tuntutan saya adalah bahwa platform harus mengganti kerugian akun saya saat melakukan trading! Saya harap platform dapat menghubungi saya tepat waktu! Selesaikan masalah ini! Platform dengan peringkat tinggi seperti ini seharusnya tidak memiliki masalah seperti ini! Saya benar-benar kecewa!