Tidak bisa melihat pesanan

Saya melakukan perdagangan btcusd di pagi hari, tiba-tiba saya tidak bisa melihat pesanan saya. Saya mulai mendapatkan keuntungan tetapi tidak bisa menetapkannya karena saya sama sekali tidak bisa melihat pesanan. Saya tidak bisa menutup pesanan atau menetapkannya. Halaman tetap kosong. Ketika saya melaporkannya ke layanan pelanggan, mereka hanya mengatakan untuk menghapusnya dan kemudian menginstal ulang. Tidak ada informasi yang berguna. Sekarang saya hanya bisa menunggu untuk mencapai tp, jika tidak akan mencapai sl, dan tidak ada set be.