Bursa secara otomatis menarik uang dan meningkatkan biaya transaksi, membakar akun pelanggan

Saya melakukan deposit modal dan melakukan perdagangan di Gallen Capital. Pada tanggal 14 Desember 2024, saya melakukan deposit modal ke akun MT5 nomor 5515890 dan melakukan perdagangan. Setelah beberapa saat berdagang, pada tanggal 28 Desember, saya melakukan order penarikan tetapi platform tidak mengizinkan penarikan. Orang dari tim dukungan memberi tahu saya bahwa jika volume transaksi tidak mencukupi, saya tidak akan dapat menarik uang. Saya harus melakukan perdagangan sebesar 30% dari deposit saya untuk dapat menarik uang. Pada tanggal 10 Januari 2024, saya melakukan perdagangan sekitar 50 lot produk, dengan faktor utama adalah emas. Saya melakukan order penarikan tetapi masih belum dieksekusi. Orang dari tim dukungan mengatakan bahwa saya tidak memiliki volume perdagangan yang cukup. Pada tanggal 15 Januari 2024, saya melakukan perdagangan lebih dari 70 lot produk dan melakukan order penarikan tetapi masih tidak berhasil. Saya mengirim email kepada platform untuk menanyakan masalah ini tetapi masih belum menerima tanggapan. Pada tanggal 19 Januari, saya melakukan perdagangan 90 lot produk dan melakukan order penarikan, tetapi masih gagal. Pada tanggal 26 Januari 2024, platform secara otomatis menarik uang saya (5000 USD), saya tidak melakukan order penarikan dan tidak menerima uang di rekening bank saya, platform juga menarik uang bonus (10.000 USD) yang dijanjikan sebagai bonus permanen, membuat akun saya menjadi lemah dan platform meningkatkan biaya transaksi untuk menghancurkan akun saya. Platform menghancurkan akun saya. Saya mengirim email kepada platform mengenai masalah ini tetapi tidak menerima tanggapan. Tim dukungan melaporkan adanya kesalahan sistem dan saya harus melakukan deposit dengan modal awal agar platform membantu memperbaikinya. Penarikan uang secara otomatis oleh platform dari pelanggan adalah pelanggaran serius. Jika ini disebabkan oleh kesalahan sistem, perlu ada penjelasan yang jelas dan pengembalian uang ke akun serta kompensasi kepada pelanggan yang benar. Saya berharap mendapatkan dukungan Anda segera.