Tidak dapat menarik dana

Saya melakukan penarikan pada tanggal 15/12/2023. Sampai hari ini, uangnya belum dilepaskan. Saya membatalkan transaksi dan melakukan lagi, tetapi tidak ada yang baru. Saya telah menghubungi dukungan lebih dari 10 kali dan mereka mengatakan bahwa permintaan telah disetujui, keterlambatan berasal dari gateway pembayaran. Saya berharap ada solusi karena mereka tidak memberi tahu kami apa pun tentang keterlambatan ini. Ini tidak normal.