Tidak dapat menarik uang

Saat saya mencoba memproses penarikan, saya ditagih satu demi satu. Pertama, ada biaya instruksi 5%, lalu ada pajak penghasilan pribadi. Saya belum pernah mendengar bahwa itu perlu terlebih dahulu, tetapi ketika saya menarik uang, saya dikenakan biaya satu demi satu.