Minta uang saat mengajukan penarikan

Ketika saya mengirimkan permintaan penarikan dari akun perdagangan saya, informasi akun menunjukkan bahwa penarikan dilakukan dari akun tersebut, namun penanggung jawab memberi tahu saya bahwa ``Saya dapat menarik uang, tetapi saya tidak dapat menukarkan uang.'' , dan jumlah yang sama dengan jumlah permintaan penarikan diminta untuk menyelesaikan masalah, dan proses pengiriman uang ke rekening lain terhenti.