Tidak dapat melakukan penarikan

Saya mencoba melakukan penarikan uang saya tetapi mereka menanyakan ID transaksi kripto yang saya setorkan tetapi sudah lama sekali dan bagaimana saya bisa mendapatkannya dan mereka tidak memiliki opsi riwayat setoran dan saya menggunakan broker yang berbeda tetapi sampai sekarang mereka tidak pernah menanyakan pertanyaan seperti ini. jadi, saya pikir mereka tidak ingin mengeluarkan dana kami dan kebanyakan orang tidak pernah menyimpannya dan mereka harus memasukkan riwayat transaksi opsi