Tidak dapat menarik uang

Selamat siang, mulai tanggal 21 hari pertama, perusahaan mengumumkan promosi di mana mereka meningkatkan deposit sementara saat mengisi ulang akun, malam ini server metatrader berhenti merespons, penarikan tidak tersedia, mereka memerlukan 15% dari jumlah untuk ditarik uang, sekarang dukungannya tidak merespons, mereka menulis di pagi hari bahwa masalahnya akan terselesaikan dalam waktu sehari. Saya lampirkan screenshot dua akun, salah satunya memiliki jumlah termasuk bonus, tolong bantu saya menarik dananya.

Berikut ini adalah rekomendasi asli

Невозможно вывести деньги

Добрый день, с 21 первого числа компания, обявила акцию, при которой при пополнении счета они временно увеличивают депозит, сегодня ночью сервер metatrader перестал отвечать, вывод недоступен, они требуют 15% от суммы что бы вывести деньги, сейчас поддержка не отвечает, утром писали что пробема решиться в течнние дня. Прилагаю скрины двух аккаунтов, на одном из них сумма с учетом бонуса, помогите вывести средства пожалуйста.