Penutupan akun tanpa alasan apapun

Saya menarik 115 usdt pada tanggal 7 Juni setelah melakukan transaksi penarikan. Ada lembar kerja yang dikirim dalam pesan untuk saya memverifikasi identitas saya lagi dengan mengambil foto selfie dengan KTP saya. Saya mengikuti langkah-langkahnya, tetapi tidak berhasil saat memverifikasi identitas secara online. Jadi saya menghubungi pusat panggilan dan melaporkan semua masalah. Dan saya mengirim selfie dengan beberapa kartu ID untuk membalas tiket acara. Hari ini (9 Juni), saya menghubungi Live Chat lagi tentang masalah tersebut. Setelah menghubungi, saya menerima email bahwa akun saya telah berhasil diverifikasi. Setelah kurang dari 10 menit, saya menerima email lain yang dikirim mengatakan akun saya gagal diverifikasi. Saya menghubungi Obrolan Langsung lagi, dan menerima jawaban bahwa saya menerima pemberitahuan dari departemen verifikasi akun bahwa akun saya salah diverifikasi. Ketika saya tanya apakah salah, toh tidak bisa memberikan jawaban. Saya yakin saya mengikuti semua langkah dan mengirimkan semua dokumen.