Penarikan tidak datang untuk waktu yang lama

Saya membayar dua jumlah uang pada 5.1 dan 5.5 tetapi tidak pernah sampai, dan kemudian saya menghubungi layanan pelanggan mereka pada 5.10! Akibatnya, customer service mengatakan bahwa dia tidak dapat menanganinya, dan kemudian meminta saya untuk mencari alamat email resmi mereka. Pada 5.12, saya mengirim email ke kotak surat resmi mereka, dan mereka membalas saya, mengatakan bahwa saya telah melanggar peraturan, dan saya akan diminta untuk bekerja sama dengan penyelidikan terkait mereka nanti! Namun, sekarang tanggal 22 Mei, dan belum ada tindak lanjut!