Platform ini tidak memproses penarikan

saya membuka sebuah EnclaveFX akun trading pada 2023/03/28, deposit 130 usd melalui usdt-trc20 pada 2023/03/28 (seperti yang ditunjukkan pada gambar), dan deposit 370 usd melalui usdt-trc20 pada 2023/03/30 (seperti yang ditunjukkan pada gambar ) ,2023/04/03 penarikan 1150 usd melalui usdt-trc20 (seperti yang ditunjukkan pada gambar terlampir), hingga hari ini 2023/04/07 tidak ada penarikan yang diproses, tidak ada balasan ke layanan pelanggan (seperti yang ditunjukkan pada gambar terlampir ), dan billing di background juga tidak ada respon (seperti terlampir)