Sistem XAUSUD (emas berdenominasi dolar) dari platform valuta asing RRC menghitung secara tidak normal dan mengarah pada likuidasi, mengajukan kompensasi

Halo, selama transaksi variasi XAUUSD pada 7 Maret (waktu sistem perdagangan: 2023.03.07 15:52:06), karena kesalahan perhitungan sistem platform RRC, pesanan yang relevan dari posisi saya terpaksa ditutup, mengakibatkan kerugian . Kontak tindak lanjut Layanan pelanggan platform, layanan pelanggan mereka mengatakan bahwa alasannya adalah urutan posisi telah menyentuh garis likuidasi paksa, dan tidak ada masalah dengan likuidasi paksa. (Seperti yang ditunjukkan pada gambar) Data latar belakang yang diimpor dari sistem menunjukkan bahwa selama likuidasi paksa, harga likuidasi paksa emas (beli, 0,55 lot) adalah $1841,24, dan keuntungan mengambang adalah $9970,40. Emas yang saya pegang (jual, 0,05×4, total 0,20 lot disingkat) ) Harga likuidasi paksa adalah $1841,46, dan kerugian mengambang adalah $908,05. (Melihat keuntungan buku hampir 10 kali lipat dari kerugian). Spread perdagangan adalah sekitar $0,22. Ini bukan kasus slippage spread dan perluasan spread yang gila-gilaan, sistem perdagangan justru akan menjadi negatif dan memaksa likuidasi. Platform dan pedagang perlindungan hak yang terhormat, harap tinjau apakah itu masuk akal, terima kasih! Sekarang ajukan bantuan untuk mengklaim kompensasi dari platform RRC, ganti rugi jumlah kerugian yang relevan atau balas pesanan terkait yang dilikuidasi selama periode ini, terima kasih!