Aplikasi penarikan gagal selama empat bulan dan tidak ada balasan

Situs web resmi mengumumkan bahwa penarikan dana selama liburan dari akhir Desember hingga Januari perlu ditinjau secara manual dan tidak dapat ditarik. Saya mengerti itu, tetapi dua aplikasi penarikan saya di bulan Februari belum diproses. Walaupun ada balasan ketika saya mengirim email untuk berkonsultasi pada tanggal 1 Februari, itu sudah selesai sepenuhnya sampai sekarang. Tidak ada berita atau balasan selama satu setengah bulan. Saya tidak tahu alasannya. Jika saya dapat memberi tahu alasannya, meskipun saya hanya dapat menarik setengah dari saldo akun, saya dapat menerimanya, tetapi saya khawatir platform akan lari.