tidak membayar dividen kepada investor

Saya telah berinvestasi di Basel Market sejak 2 Desember 2022 dengan modal awal $6k. Jika transaksi mt5 adalah 1027380, setelah setengah bulan, saya dapat melihat bahwa setoran dan penarikan baik-baik saja di pagi hari. Tampaknya bereputasi hingga 12/14 malam untuk menambah 20k lagi untuk membeli saham VOW karena membayar dividen tinggi 19.6eu. Namun pada tanggal pembayaran dividen pada 19 Desember, saya masih belum bisa melihat dividen tersebut, sehingga saya menghubungi bursa melalui Mail, tidak membalas melalui beberapa banj IB, dan mengatakan sudah terlambat padahal bursa lain membayar dividen. Ketika saya membuka sesi karena order yang saya buat, order ditutup karena selisih harga. Dalam sesi itu, saya selalu bertanya tentang dividen, bursa mengambil alasan saya belum menerima dividen, jadi saya potong jadi tidak bayar lagi. Pada hari-hari berikutnya, saya mengirim Surat ke lantai berkali-kali tanpa balasan. Sejauh ini (21 Desember) saya belum menerima balasan dari lantai terkait masalah dividen. Saya menulis kata-kata ini dengan harapan komunitas online akan membantu saya mendapatkan kembali dividen saya?