Uang yang ditarik belum dikreditkan ke akun saya

Sudah hampir sebulan sejak saya mengajukan penarikan pada 10 Agustus. Saya masih belum menerima kiriman uang. Saya telah membayar biaya pengelolaan akun HKMA dan layanan pelanggan belum merespons... Tolong bantu saya. Pinjaman akan segera dibayar