BKYHYO tidak dapat menarik diri. Dana hilang setelah memproses permintaan penarikan

Pada tanggal 3 Juli tahun ini, saya melakukan deposit masing-masing sebesar USD 2013 dan USD 1340. Adalah normal untuk menarik USD 70 pada 7/7, dan juga normal untuk menarik USD 100 pada 14/7. Dari 15/7, saya meminta BKYHYO untuk menarik USD 1000. Setelah itu, mereka tidak membalas pesan saya sampai 8/3, dan saya diminta untuk menunggu ketika saya menghubungi layanan pelanggan, dan kemudian mereka tidak membalas. Saat ini, masih ada 4.627 dolar AS di rekening tersebut. Saya tidak berani melakukannya sama sekali jika saya ingin menarik uang tunai. Saya khawatir dan tidak tahu harus kemana. Saya telah mencatat semua informasi, jika foto atau tangkapan layar yang diberikan tidak cukup detail, saya dapat menambahkan lebih banyak.