Tidak dapat menarik

Setelah mengajukan penarikan pada tanggal 4 Mei, pengiriman uang tidak diterima pada tanggal 19 Mei. Saya meminta mereka untuk melihatnya. Hasilnya tidak ada, silahkan apply lagi. Saya masih belum menerima kiriman uang sampai sekarang. Tanggal 9 Juni, saya mengirim pesan ke layanan pelanggan, layanan pelanggan belum membaca pesan itu sampai sekarang (13 Juni)! Bukankah ini saluran layanan pelanggan? Seharusnya tidak seperti ini.