Penarikan ditolak dan tidak dikembalikan ke dompet saya

pada tanggal 26 maret jam 15.13, saya ingin menarik sebagian dari modal saya, tepatnya 4,000 usd, untuk itu saya melakukan proses normal pada IPCAPITAL platform, dan debit penarikan muncul. pada jam 15:27 transaksi ditolak, tetapi mereka tidak mengembalikan uang saya. saya memeriksa dompet binance dan tidak tercermin juga. sekarang saya pergi ke IPCAPITAL dan mereka menghapus opsi obrolan, tidak ada cara untuk mendapatkan perhatian dari mereka dan tidak ada yang memberikan jawaban. selain itu, penghasilan minggu lalu tidak dapat ditemukan.