Tidak dapat menarik

Saya mengajukan penarikan USD 2.000 pada 2021/12/20, dan mengajukan penarikan USD 6.341,13 pada 2022/01/11. Layanan pelanggan menyetujuinya, tetapi tidak ada yang diterima. Layanan pelanggan tidak menjawab sekarang. Saya tidak dapat menemukan siapa pun