Saya tidak dapat menarik dan masuk

Saya ingin menarik uang di Jepang, jadi ketika saya masuk keVipotor situs, saya tidak bisa masuk karena kesalahan di situs masuk. Kapan saya bisa masuk ke situs login karena saya ingin menarik uang? Jika saya tidak dapat memperbaiki kesalahan di situs login, apa yang harus saya lakukan untuk menarik uang? Saya menghubungi layanan pelanggan di Jepang, tetapi tidak bisa. KuVipotor nomor akun perdagangan adalah 2340344.