Saya tidak dapat menarik dan masuk

Saya ingin menarik uang, jadi ketika saya masuk ke situs, tetapi saya tidak bisa masuk karena kesalahan situs. Kapan saya bisa masuk karena saya ingin menarik uang. Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat memperbaiki kesalahan di situs saya? Saya menghubungi layanan pelanggan di Jepang, tetapi saya tidak dapat menghubungi. Nomor akun perdagangan saya adalah 2340344