Saya rugi 15.000$ dalam 1 minggu karena IB salah order

Saya menyetor $ 10.000 untuk pertama kalinya setelah itu, akunnya negatif. Mereka meminta untuk mengisi ulang saya mengisi ulang $ 5.000 tetapi masih tidak lebih baik dan pada tanggal 23 September, akun itu dihentikan. Mereka berjanji untuk mengembalikan uang saya tetapi sejauh ini hanya menerima $1.000. Berkali-kali dihubungi dan diemail tetapi mereka tidak menyelesaikannya. Dan juga tidak mengkonfirmasi berapa banyak uang yang akan saya terima. Tolong bantu aku.