masih belum menerima penarikan saya

saya meminta penarikan dan itu sudah dipotong dari akun saya. Tapi masih belum tercermin di rekening bank saya. Selanjutnya, saya sudah menghubungi layanan pelanggan mereka tetapi mereka mengatakan kepada saya untuk menunggu. sudah lebih dari 2 minggu....