EXNESS- Menolak untuk membayar kemenangan saya

Pada bulan Desember 2019. Saya telah membuka 2 posisi short di BTCUSD denganEXNESS . Ada kesalahan teknis dari pihak mereka dan leverage yang salah 1:200 bukannya 1:100 diterapkan ke akun saya. Saya tidak menyadari bahwa leverage yang salah ini diterapkan ke akun saya, mereka juga tidak, karena saya memeriksa ulang dengan dukungan mereka selama posisi saya dibuka. Saya mendasarkan penilaian risiko dan level stop loss saya pada Margin yang ditunjukkan di MT4 saya dengan leverage 1:100, itu penilaian yang salah.

Berikut ini adalah rekomendasi asli

Exness - Refuse to pay my winnings

In December 2019. I have opened 2 short positions on BTCUSD with Exness. There was technical glitch from their side and wrong leverage of 1:200 instead of 1:100 was applied to my account. I was not aware that this wrong leverage was applied to my account, neither they were, because I double checked it with their support during time my positions were opened. I based my risk assessment and stop loss level on Margin shown in my MT4 with leverage 1:100, that was wrong assessment.