Tidak dapat menarik

Hai Saya seorang pedagang dan saya berdagang melalui bop globaal terbatas. Dan menarik jumlah kecil secara berkala. Tetapi masalahnya adalah setelah dua penarikan. Saya mengirimi mereka permintaan penarikan dan mereka mengirimi saya kesepakatan melalui email. setelah kesepakatan selesai, mereka tidak dapat melanjutkan. Saya tidak mengerti apa yang salah setelah itu. dapatkah Anda membuat saya jelas Terima kasih Salam hormat