Saya tidak bisa menarik diri

Ketika saya mendengar bahwa akan ada biaya penarikan, saya mengatakan bahwa itu tidak akan dikenakan biaya sama sekali, tetapi ketika saya mencoba untuk menarik, saya diberitahu bahwa biaya 20% akan dikenakan. Ketika saya menanyakannya, saya tidak bisa berkomunikasi.