Deposit yang salah menyebabkan likuidasi paksa

Saya membeli 28 lot order long XAU / USD pada 14:31:47 pada 26 April 2021. Kemudian saya mencoba menyetor dana untuk meningkatkan rasio margin, tetapi saya gagal. Situasi ini berlangsung hampir satu jam. Kemudian posisi saya dihapuskan karena penurunan pasar pada pukul 15:20:48 pada 28 April 2021. Saya ingin mengajukan banding untuk kompensasi. Saya dapat membuka situs resmiXM , artinya jaringannya normal. Tetapi pada akhirnya, posisi saya dihapus karena margin yang tidak mencukupi. Layanan pelanggan meminta saya untuk keluar dan kemudian mencoba masuk. Tapi itu tidak berhasil. Saya masih tidak dapat menyetor setelah likuidasi paksa. Saya tidak dapat menyetor hingga malam tanggal 27 April 2021. Selama waktu ini, akun EA saya mungkin juga kabur. Tanggapan penanganan keluhan tidak dapat dikompensasikan, dan hanya catatan setoran setelah likuidasi yang ditanyakan, dan risiko margin yang tidak mencukupi harus ditanggung sendiri, dan tidak ada umpan balik dari pengguna lain tentang setoran abnormal yang telah diterima. Dalam hal ini, saya cukup mempertanyakan situasi abnormal di akun saya. Menurut saya pribadi, risiko setoran tidak diterima tepat waktu adalah risiko tidak diterima tepat waktu setelah transfer berhasil, tetapi itu bukan risiko yang disebabkan oleh kesalahan proses setoran itu sendiri, dan itu bukan setoran. upaya dilakukan hanya setelah posisi dilikuidasi, tetapi operasi saat ini dilakukan ketika tingkat margin biasanya melebihi 100%. Pos ini tidak diekspos dengan maksud jahat.XM suku bunga simpanan selalu sangat cepat, dan sikap tim layanan pelanggan juga sangat baik, tetapi saya mengalami situasi ini dan tidak dapat menghubungiXM Telepon layanan pelanggan Cina.