Tidak dapat berdagang karena pemutusan hubungan

Halo semuanya, saya seorang trader selama lima tahun. Pada pagi hari tanggal 23 Maret, mata uang Selandia Baru mulai turun setelah perdagangan sideways. Ketika akan mencapai level take profit, saya ingin membatalkan take profit, tetapi selama operasi, saya menemukan bahwa akun terputus dan lima platform lainnya di ponsel dapat masuk secara normal. Pemutusan hubungan berlangsung selama dua jam, dan ketika saya bisa masuk, saya turun hampir 100 poin dari tingkat take profit. Saat itu, saya memiliki 4 posisi pendek 0,99 lot, dengan hampir 4000 keuntungan. Saya meminta platform untuk menegosiasikan kompensasi, dan platform mengatakan bahwa mereka ingin saya mengirimkan log transaksi pembatalan take-profit ketika akun terputus. Saya ingin bertanya kepada semua orang, sebagai pedagang berpengalaman, ketika saya tahu bahwa saya tidak dapat berdagang karena jalur terputus, apakah itu kesalahan saya karena saya tidak berdagang pada saat itu? Juga bermasalah bahwa level stop profit 500 dari order pendek diperdagangkan pada 503, dan stop profit turun.