Separuh dari dana saya tidak dapat ditarik

Saya mengajukan penarikan sebesar US $ 10.724 pada sore hari tanggal 31/12/2020. CNY 50.000 diterima pada pukul 23:55. Sejak 01/01/2021, mereka juga tidak membalas pesan saya, juga tidak menjelaskan mengapa bagian yang tersisa tidak didanai. Jika rekening CNY 50,000 yang diterima pada malam hari ke-4 adalah karena limit transaksi tunggal dari kartu bank, maka sisanya harus dibayarkan sebelum tanggal 1. Tanpa pemberitahuan apa pun dari platform, setidaknya sekitar CNY 20.000 belum ditarik. Ini adalah pertama kalinya saya menghadapi situasi ini. Biasanya, situasi ini tidak akan terjadi bahkan ketika penarikan mencapai CNY 200.000. Rincian akun saya adalah sebagai berikut