Penarikan tidak bisa sampai

Ajukan permohonan penarikan pada 15 Desember 2020. Tetapi tidak bisa sampai tanggal 31. Dan saya tidak dapat menghubungi mereka melalui email karena alamat email mereka palsu. Tidak ada dana saya di akun mereka yang hilang. Saya tidak dapat menghubungi layanan pelanggan, dan saya tidak tahu di mana uang saya