Tidak dapat menarik

Saya telah mengajukan permohonan penarikan di Cmarket sejak Agustus. Mereka memeriksa selama seminggu dan meminta saya untuk membayar biaya layanan 5% yang tidak dapat dikurangkan dari saldo akun. Tapi penarikannya belum masuk ke rekening bank saya. Dan layanan pelanggan memasukkan saya ke daftar hitam,