Tidak bisa menarik

Saya menyetor $ 2.000 di sini pada bulan Mei. Saya mengajukan penarikan setelah mendapat untung 1.000. Tetapi penarikan belum dipotong selama hampir dua bulan. Dan saya tidak bisa mengajukan penarikan lagi. Layanan pelanggan meminta saya untuk menunggu dan tidak ada yang membalas email saya.